الدعم والمساندة

1- رفع المستوى الدعم

لوحات تحكم قابلة للتهيئة لك لتبسيط مشاكل الدعم حسب متطلبات عملك. رؤية مباشرة في تحديد اكثر المشاكلللمساعدةبشكل أسرع.

2- التواصل بطرق عدة

لا تفوت أي من فرصك. باستخدام نافذه تنبيهات الإتصالات أو تلقي إشعارات مباشرة بالمكالمات الواردة على سطح المكتب. أو باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك تحويل رسائل البريد الإلكتروني المستلمة في بريدك الوارد إلى عملاء متوقعين في نظام خدمة العملاء. حوّل جميع التفاعلات إلى بيانات حتى لا يضطر فريق المبيعات إلى التنقل بين التطبيقات لجمع المعلومات.

3- أتمتة تعيينات التذاكر

قلل الأعمال اليدوية من خلال إعداد قواعد المهام لتوزيع العملاء المحتملين تلقائيًا بين الفريق. وهذا يترك مجالًا أكبر للتفرغ في الاستجابة للعملاء ، مما يمكّن فريق المبيعات لديك من تلبية الالتزامات والطلبات في الوقت المناسب.

4-فريق متميز

تقارير جاهزة لمراقبة أداء فريق الدعم الخاص بك ، لتحليل حركة التذاكر ، التذاكر المفتوحة والمغلقة. شاهد كل التفاصيل الدقيقة للصورة الكبيرة لفريق المسانده الخاص بك.

5- جدولة زيارات الصيانة

باستخدام جدول الصيانة ، يمكنك تجنب فقدان زيارة الصيانة للخدمات التي اختارها عملاؤك. تسجيل الموظف والعمل المنجز في الزيارة ، وإدخال ملاحظات العملاء

6- تخصيص حسب المتطلب

ارسم بيانات مهمة خاصة بعملك وسنقوم باللازم من اجلك . فقط إهتم بإدارة وتطوير أعمالك وإرتاح